O CRM é uma abreviatura para o termo em inglês Customer Relationship Management, e cuja solução tem como objetivo traduzir novas alternativas e insights para aprimorar a sua relação com o consumidor.
Essa relevância se dá pelo fato de que, com o advento da transformação digital, o consumidor obteve mais ferramentas e meios para aproximarem-se das marcas que eles mais consomem os produtos e serviços.
Por consequência, despertou a necessidade de compreender o que essas empresas têm a oferecer, qual é o posicionamento delas e, especialmente, se elas entendem o perfil dos seus clientes e consumidores em potencial.
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